中國(guó)的民營(yíng)快遞正在翻開(kāi)下一個(gè)篇章，續(xù)寫(xiě)新的故事。

近兩年，物流快遞行業(yè)格局劇變，京東物流收購(gòu)了“零擔(dān)老大”德邦快遞、“老二”跨越速運(yùn)和同城即送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送。順豐控股嘉里物流，中通快遞成為在香港聯(lián)交所及紐交所雙重主要上市的公司……種種案例無(wú)不昭示著中國(guó)的物流公司正在進(jìn)入加速整合階段。

兩年以前，極兔收購(gòu)百世集團(tuán)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。彼時(shí)，市場(chǎng)上的質(zhì)疑聲四起，“用68億元買(mǎi)下2500萬(wàn)的日單量，極兔值嗎？”

【資料圖】

如今該問(wèn)題的答案已不需爭(zhēng)論，答案必定是肯定的。

2022年的618前夕，極兔在湖北武漢召開(kāi)了首場(chǎng)客戶見(jiàn)面會(huì)，李杰低調(diào)現(xiàn)身。這場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)上，極兔相關(guān)負(fù)責(zé)人正式回應(yīng)并透露了兩個(gè)消息：一是與百世快遞的“兩網(wǎng)融合”已于5月份全面完成，極兔也實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)接通；二是極兔的日單量已經(jīng)突破4000萬(wàn)單。

“鯨吞”百世完成兩網(wǎng)融合之后，盡管向市場(chǎng)釋放一部分的冗余件量，但4000萬(wàn)的日均單量，意味著極兔已經(jīng)打入了國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的第一梯隊(duì)。這距其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)才不到兩年。

2023年1季度郵政業(yè)用戶申訴情況

行業(yè)整合唯快不破

在國(guó)內(nèi)起網(wǎng)的第三年，極兔再收編了一張加盟網(wǎng)絡(luò)。

5月12日，順豐控股公告，公司控股子公司豐網(wǎng)控股與深圳極兔供應(yīng)鏈有限公司簽署《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，豐網(wǎng)控股擬以11.83億元，轉(zhuǎn)讓深圳市豐網(wǎng)信息技術(shù)有限公司100%的股權(quán)。交易完成后，豐網(wǎng)控股不再持有豐網(wǎng)信息股權(quán)。

這一操作在意料之外，卻又在情理之中。

從周韶寧手里買(mǎi)下百世的國(guó)內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)，是極兔在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有資源整合的成功案例。而這一次，從國(guó)內(nèi)的快遞老大哥順豐手里撬動(dòng)的豐網(wǎng)，更是一場(chǎng)雙方的互相成就。

快遞的兩大陣營(yíng)，以阿里系下的“通達(dá)系”快遞和極兔為核心的加盟制快遞玩家；以順豐和京東為引領(lǐng)的直營(yíng)制快遞玩家。前者以電商件為主，追求薄利多銷(xiāo)；后者以經(jīng)濟(jì)件、高端件為主，保證時(shí)效和質(zhì)量。

豐網(wǎng)速運(yùn)為加盟模式的經(jīng)濟(jì)型快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主體，其網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)27個(gè)省份，2022年收入規(guī)模超過(guò)32億。不過(guò)，目前順豐為入局電商件打造的豐網(wǎng)信息仍處于虧損狀態(tài)。據(jù)披露，截至今年3月31日，豐網(wǎng)信息營(yíng)業(yè)收入為6.91億元，凈利潤(rùn)為-1.43億元，凈資產(chǎn)為-14.1億元。上述虧損也對(duì)順豐控股的整體發(fā)展形成拖累。

順豐表示，鑒于加盟模式的經(jīng)濟(jì)型快遞市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，標(biāo)的公司目前仍處于初期發(fā)展階段且持續(xù)虧損，本次出售可以消除標(biāo)的公司虧損對(duì)上市公司的負(fù)面影響。另外，本次交易完成后，預(yù)計(jì)本次交易可實(shí)現(xiàn)的股權(quán)投資收益對(duì)上市公司合并歸母凈利潤(rùn)影響約人民幣1.5億元。

5月14日晚間，據(jù)接近豐網(wǎng)速運(yùn)人士透露，豐網(wǎng)速運(yùn)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了”關(guān)于過(guò)渡期內(nèi)加盟商相關(guān)工作的重要通知”，表示對(duì)主動(dòng)申請(qǐng)退網(wǎng)的豐網(wǎng)加盟商100%退還加盟費(fèi)、100%退還押金、100%退還其賬戶余額，并另送出“情誼金”，以感謝加盟商的支持和貢獻(xiàn)。

順豐扶持三年也止不住流血的傷口，在極兔眼里的卻是“蜜糖”。與通達(dá)系所真正不同的，是極兔的視野。

當(dāng)國(guó)內(nèi)通達(dá)系以出海為新的戰(zhàn)略指南時(shí)，極兔已經(jīng)覆蓋印度尼西亞、越南、墨西哥、埃及等13個(gè)國(guó)家的快遞運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際業(yè)務(wù)已覆蓋亞洲、歐洲、非洲和美洲等全球約100國(guó)家和地區(qū)，支持空、海、陸等多種運(yùn)輸方式。

對(duì)于此次收購(gòu)，極兔方面表示，公司始終聚焦電商快遞領(lǐng)域，不斷優(yōu)化電商快遞服務(wù)體驗(yàn)。本次收購(gòu)豐網(wǎng)將有助于鞏固極兔在電商快遞領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，提升極兔綜合服務(wù)能力，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

接連兩次收購(gòu)加盟網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是極兔對(duì)深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的高度重視。自2020年進(jìn)入中國(guó)和市場(chǎng)，極兔始終聚焦電商快遞賽道。補(bǔ)充加強(qiáng)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)正是極兔進(jìn)一步擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)電商件市場(chǎng)所需要的重要拼圖。

近年來(lái)，快遞行業(yè)的頭部企業(yè)集中度不斷提高，洗牌背后是行業(yè)對(duì)整合的共識(shí)。拿下順豐旗下的加盟制快遞網(wǎng)絡(luò)豐網(wǎng)也宣告了，極兔將進(jìn)一步整合快遞市場(chǎng)上后續(xù)余量，有望實(shí)現(xiàn)化零為整的彎道超車(chē)。

行業(yè)轉(zhuǎn)型質(zhì)量為王

從2006年全年快遞服務(wù)收入首次突破十億元，到2014年件量“擊穿”百億件。此后連續(xù)六年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量每年以“百億件級(jí)”的增速飛奔。而如今，頭部快遞公司的年業(yè)務(wù)完成量均已達(dá)到百億件級(jí)水平。

2022年，快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件，同比增長(zhǎng)2.1%，業(yè)務(wù)量連續(xù)9年位居世界第一；業(yè)務(wù)收入完成1.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)2.3%。行業(yè)最高日處理能力超7億件，年人均快件量近80件。

快遞一頭連著生產(chǎn)供給，一頭連著消費(fèi)需求，因此也被稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)活力的“晴雨表”。從快遞公司連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)快遞春節(jié)不打烊，到行業(yè)保供都卻少不了快遞員的身影。

從近兩年的快遞行業(yè)格局來(lái)看，通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)早已不是明智之舉。現(xiàn)如今的快遞行業(yè)已經(jīng)從以往的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)走向高質(zhì)量發(fā)展，從件量為王轉(zhuǎn)向服務(wù)為王。

國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙沖久在今年年初回復(fù)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上網(wǎng)友的留言時(shí)提到，新的一年將著力提高郵政快遞服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人民群眾用郵的獲得感、幸福感、安全感。

申萬(wàn)宏源的研報(bào)指出，作為主要產(chǎn)糧區(qū)之一的義烏，3月的單票收入為3.10元/票，同比增長(zhǎng)0.9%，環(huán)比增長(zhǎng)11.2%，實(shí)現(xiàn)邊際改善。我們認(rèn)為未來(lái)行業(yè)價(jià)格仍有望保持合理區(qū)間。

值得一提的是，極兔在兩網(wǎng)融合之后開(kāi)始具備能力對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層。其兔優(yōu)達(dá)服務(wù)有高端派送需求的客戶，能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ê瀱畏颠€、貨到付款、保價(jià)等多種特色增值服務(wù)，同時(shí)提供VIP產(chǎn)品及農(nóng)特生鮮產(chǎn)品解決方案，為有需求的客戶體提供個(gè)性化的寄遞服務(wù)。

極兔也在修正原有形象，國(guó)家郵政局關(guān)于2023年1季度郵政業(yè)用戶申訴情況的通告中，主要快遞企業(yè)申訴處理工作綜合極兔排名第一。

國(guó)內(nèi)正式起網(wǎng)3年，兩網(wǎng)融合完成后2022年下半年，極兔在菜鳥(niǎo)指數(shù)排名上多次躋身前三，處于行業(yè)領(lǐng)先水平；黑貓渠道業(yè)務(wù)自渠道受理起均安排1名專(zhuān)項(xiàng)客服對(duì)外客戶服務(wù)工作，24H響應(yīng)率已達(dá)成95%以上，且客服星級(jí)評(píng)定為4星，在同行業(yè)中屬于中上等水平。

極兔速遞的相關(guān)人士也向表示，近幾年來(lái)，在國(guó)內(nèi)線上消費(fèi)活力不斷激發(fā)的背景下，公司快遞件量實(shí)現(xiàn)了高速的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大實(shí)際對(duì)極兔的服務(wù)能力提出了更高的要求，這也是極兔當(dāng)下以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的重要命題。目前，結(jié)合政策端的指導(dǎo)意見(jiàn)以及行業(yè)側(cè)的發(fā)展趨勢(shì)，極兔在日常經(jīng)營(yíng)中也逐漸將重心聚焦服務(wù)質(zhì)量方面。

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